Как интернет-провайдеры сокращают операционные расходы и повышают надежность с помощью C-Data CMS

По мере роста широкополосных сетей интернет-провайдеры сталкиваются с растущими проблемами в управлении сетью, устранении неполадок и контроле затрат. Ручные процессы и множество инструментов управления часто приводят к неэффективности, увеличению операционных расходов и замедлению времени реагирования на запросы клиентов.

Именно здесь на помощь приходит C-Data CMS — унифицированная платформа управления сетью, объединяющая EMS, TR-069 ACS, мониторинг в реальном времени и автоматизированную диагностику в одной системе. Разработанная для современных интернет-провайдеров, CMS обеспечивает видимость в реальном времени и централизованное управление всей сетью, помогая интернет-провайдерам упростить операции, сократить рабочую нагрузку на техническое обслуживание и достичь настоящего совершенства.

Сегодня мы делимся двумя историями клиентов, которые показывают, как CMS упрощает операции, сокращает рабочую нагрузку на техническое обслуживание и, в конечном итоге, помогает интернет-провайдерам достичь настоящего операционного совершенства.

Пример 1: Региональный интернет-провайдер оптимизирует управление многовендорной сетью с помощью CMS

Один из наших клиентов, региональный интернет-провайдер в Южной Азии, управлял крупномасштабной сетью с более чем 100 000 OLT и ONU от нескольких поставщиков, обслуживая как частных, так и корпоративных клиентов.

Несмотря на масштабное развертывание сети, оператор столкнулся с тремя основными проблемами в повседневном управлении устройствами:

• Устройства от разных поставщиков приходилось управлять отдельно, что приводило к фрагментации данных и затрудняло мониторинг общего состояния сети.

• Инженерам приходилось часто выезжать на объекты из-за ограниченных возможностей удаленного управления, что приводило к большой рабочей нагрузке и росту затрат на рабочую силу.

• Частые проблемы с сетью в сочетании с медленным реагированием приводили к увеличению жалоб конечных пользователей и сдерживали рост бизнеса.

Унифицированная платформа управления — решение C-Data CMS:

Для повышения эффективности и качества обслуживания оператор развернул C-Data CMS — систему управления, которая объединяет EMS и TR-069 ACS. CMS централизованно управляет всеми OLT и ONU — OLT через MQTT, а ONU через OMCI или TR-069 — помогая оператору оптимизировать рабочие процессы и усилить удаленное обслуживание. С помощью CMS оператор смог выполнять пакетную настройку, обновление прошивки и другие рутинные задачи управления. Более того, система CMS предоставила комплексные функциональные возможности, такие как автоматические оповещения, удаленное обнаружение и устранение неисправностей, а также интеллектуальный бизнес-анализ, что позволило оператору повысить эффективность технического обслуживания.

Всего за три месяца оператор добился сокращения количества выездов на объекты на 45%, улучшения времени реагирования на неисправности на 40% и заметного повышения удовлетворенности клиентов. Благодаря внедрению CMS техническое обслуживание стало проще, производительность сети — стабильнее, а операционные расходы — ниже.

Основываясь на успехе этого проекта, другой клиент столкнулся с другой, но не менее важной задачей — поддержанием стабильной работы Wi-Fi в быстрорастущей сети.

Пример 2: CMS позволяет интернет-провайдеру улучшить управление Wi-Fi ONU

Быстрорастущий интернет-провайдер стремился расширить зону покрытия услуг, сохраняя при этом стабильную работу беспроводной сети для конечных пользователей. Однако по мере роста числа подключенных устройств обслуживание беспроводной сети становилось все более сложным:

• Обнаружение неисправностей было неточным и недостаточно наглядным, что затрудняло быстрое выявление первопричины проблем.

• Инженерам приходилось вручную настраивать каждое устройство для оптимизации сети, что увеличивало операционные расходы и рабочую нагрузку.

• Частые сбои в работе Wi-Fi и разрывы соединения вызывали растущее недовольство пользователей.

Интеллектуальное управление Wi-Fi с помощью CMS:

Для решения растущей проблемы поддержания стабильной работы Wi-Fi оператор внедрил CMS. Благодаря мониторингу Wi-Fi ONU в режиме реального времени и углубленному анализу ключевых показателей производительности, CMS предоставила оператору четкое представление о состоянии сети и позволила выявлять проблемы гораздо быстрее и точнее, чем раньше. CMS также обеспечила оптимизацию Wi-Fi одним щелчком мыши, что позволило оператору решать проблемы за считанные минуты и постоянно обеспечивать бесперебойную и надежную работу для конечных пользователей.

После внедрения CMS оператор сразу же увидел улучшение: количество выездов на объекты сократилось на 50%, время реагирования на неисправности улучшилось на 45%, а время простоя пользователей значительно сократилось. В результате стабильность сети повысилась, а удовлетворенность клиентов продолжала расти.